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格力空调产品三包政策

1 

包修政策

2016 年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 

非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修

的）；

1.3 

无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 

1.4 

有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 

处理品、已超过包修期的产品。

2 

包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 

2.1 

产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 

按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作

的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3 

变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以

换机。