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格力空调产品三包政策
1
包修政策
2016 年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
以下情况之一的不属于包修范围,签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1.1
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
1.2
非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修
的);
1.3
无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
1.4
有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
1.5
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
1.6
处理品、已超过包修期的产品。
2
包换政策
按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
2.1
产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
2.2
按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作
的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
2.3
变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以
换机。
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